Produsul ar trebui să fie sigilat din fabrică. Odată ce ne-ați returnat produsul, acesta va fi verificat și, dacă sigiliul capacului nu a fost rupt, vă vom rambursa prețul pentru care a fost achiziționat produsul. Clientul are dreptul de a reveni în termen de 14 zile de la cumpărare.

Reclamația va fi examinată în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea acesteia. În primul rând, plângerea va fi citită și analizată în ceea ce privește fondul ei. Apoi va fi intocmit un formular care va contine datele dumneavoastra precum si motivul reclamatiei, pe care il veti indica in e-mailul trimis noua. Clientul va primi un e-mail de retur cu un formular completat, care trebuie semnat și returnat.